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通过 HUBSPOT 维护 B2B 领域的现有客户 客户不 | Banco Mail

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通过 HUBSPOT 维护 B2B 领域的现有客户 客户不

是可以立即丢弃的烫手山芋:通过 HubSpot 将现有客户变成热情的粉丝和回头客。 通过 HubSpot 维护 B2B 领域的现有客户 通过 HubSpot 维护 B2B 领域的现有客户 入站营销和入站销售是潜在客户开发、转化和客户获取的正确工具。但接下来会发生什么呢?当然还有入站方法 – 和 HubSpot!尽管获取新潜在客户和新客户对您的公司很重要,但您永远不应该忽视现有的客户服务,尤其是在 B2B 领域。这样做有两个很好的理由: 满意的现有客户成为品牌大使。如果其他人向第三方宣传您的公司或服务,那么入站营销是最好的选择。 这句话再怎么强调也不为过:获取新客户所需的时间和金钱远远大于将现有客户转变为回头客所需的时间和金钱。满意的现有客户是您公司宝贵的利润中心! 入站营销遵循“以客户为中心”的原则,将客户及其愿望置于企业文化和销售策略的中心。入站营销不会在购买或签订合同后结束,这只是一个合乎逻辑的结论。 HubSpot(营销、销售和服务入站平台)的工具也可以很好地用于售后和 B2B 现有客户服务。我们将向您展示如何操作! 了解现有客户的重要性 在您的公司中,维护现有客户不应该是事后才想到的:尽管重新激活现有客户是值得的,但如果客户因为您根本不打扰而“退出”,那么它同样会损害您的声誉和销售这次购买照顾了他。

一如既往,在营销和销售中现有客户服务主要是组织问题

在日历或任务列表中创建“现有客户”类别(如果您还没有这样做)并创建空间,以便您可以专门进行交易定期与他们联系 您可以将其奉献给您现有的客户。根据公司的规模,分配一个单独的团队来完 台湾手机号码 成这项任务也可能是有意义的。适用于潜在客户和新客户的规则也适用于现有客户:每位客户都会很高兴看到一名(或极少数)联系人专门照顾他们,并在讨论中表现出充分的准备。 对于一两个销售员工来说,维持现有客户可能不像新交易那样令人兴奋和具有挑战性 – 对于整个公司来说,一个满意的客户带来更多订单就证明您正在为客户做正确的事情。 利用您所拥有的资源来维护现有客户 希望您的营销团队和销售人员已经与 HubSpot 合作,这是一个用于营销、销售和服务的入站营销平台。这为您提供了大量的工具和信息:您使用具有分类联系人的 CRM,您了解客户在您的网站上的访问行为的一切,您可以随时通过新闻通讯或个性化内容来处理您的联系人,并且您可以使用以下工具维护联系人:自动化营销。 那么为什么要使用其他工具来进行有意义的 B2B 客户服务呢?因为 HubSpot 是将买家转变为热情且永久忠诚的客户的理想选择!以下是如何使用 HubSpot 的入站能力来维护现有客户的一些示例: 在 HubSpot CRM 中留住现有客户 在喧嚣的销售中,一个联系人可能会被记录两次。

这一开始很烦人,但后来可能会让客户感到烦人

如,如果他们总是收到两次时事通讯。 HubSpot CRM 具有管理重复项功能,您应该使用该功能定期检查和清理您的联系人列表。让您现有的客户在CRM中也是独一无二的。 您可以对 HubSpot CRM 中的每个联系人进行分类,并添加其他信息 – 从最近的客户对话内容到最近购买的列表或客户的生日。此外,还支持您通过多种过滤功能对联系人进行分类,以便显示排序的联系人。因此,下次联系时,您就知道客户的确切状态,并且为您提供了适当的信息,您就可以进行有根 美国电话号码列表 据且消息灵通的对话。 您还可以直接在 HubSpot 的 CRM 中找到任务功能。这允许您将每个联系人(或多个)链接到特定任务。该任务可以自由定义,例如可以是“生日那天打电话”、“提供更新帮助”或“发送包含客户调查的电子邮件”。 通过 HubSpot 的自动化保留现有客户 “潜在客户培育”,即为潜在客户提供与其相关的内容,不仅在潜在客户生成或转化过程中有益:如果定期为现有客户提供附加值,那么对现有客户的培育也会受益。 HubSpot 通过自动化功能(序列和工作流程)(取决于 HubSpot 软件包)简化了潜在客户培育。当然,这些功能也可以而且应该用于现有的客户服务中: 通过序列,您可以自动发送一系列电子邮件。应用示例:购买软件产品后,客户将在几周内获得有关如何使用该产品的提示、技巧和教程。

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